PRÉAMBULE

MISTERPLUSDESIGN dispose de moyens et compétences dans le domaine de l'informatique, du design graphique et de la gestion de projet, ainsi que des infrastructures tant matérielles que logicielles lui permettant d'assurer la mise en œuvre de la prestation (ou Projet internet) conformément aux besoins du Client qui est exprimé :

• dans le bon de commande,

• le cas échéant dans le Cahier des charges (ou Cahier des spécifications),

• à défaut de présence de Cahier des charges, les différentes étapes successives de maquettage tiennent lieu d’expression du besoin du Client au fur et à mesure de leur validation.

La prestation consiste en la mise en place d’opérations ou de prestations portant sur un ou plusieurs projets Internet de conseils spécifiques, audit, suivi de projet, développement informatique, design graphique, développement et/ou analyse d'audience, étude ergonomique, administration de serveurs nécessitant des connaissances techniques pointues, que le Client ne peut accomplir lui-même avec son propre personnel, tant pour des raisons d’opportunité économique que de compétence technique spécifique.
Ces prestations sont facturées par MISTERPLUSDESIGN au forfait.

 

VALIDITÉ DE LA COMMANDE

La présente commande est définitivement acceptée lorsque toutes les parties désignées sur le bon de commande ont apposé leur signature déclarant ainsi accepter tant les conditions particulières (bon de commande, annexe) que les conditions générales.

 

VALIDATION DES ÉTAPES

Les validations des différentes étapes nécessaires au bon avancement de la prestation peuvent être effectuées par courrier électronique, fax ou courrier.
En particulier, sans que cette liste soit exhaustive, ces différentes validations peuvent être la validation du cahier des charges, des différentes maquettes fonctionnelles, des maquettes graphiques, des procès-verbaux de livraison, de l’accord sur un déplacement à effectuer dans le cadre de la mission, etc.

 

EXÉCUTION DE LA MISSION

Le Client est parfaitement conscient que les prestations nécessitent une collaboration active et régulière entre le Client et MISTERPLUSDESIGN. Ainsi, le Client s’engage à offrir tous les moyens et informations nécessaires, et à prendre toutes dispositions utiles, pour aider activement MISTERPLUSDESIGN à accomplir la mission convenue dans les meilleures modalités possibles, et reste seul responsable de l’analyse des besoins effectuée à sa demande.
Compte tenu du haut degré d'autonomie que requiert la mission qui lui est confiée, MISTERPLUSDESIGN mettra tout son savoir-faire et ses connaissances au profit du Client, à travers la bonne exécution de la mission. Dans cet esprit, en cas d’empêchement ou de contraintes à remplir sa mission, quelle qu’en soit la cause, MISTERPLUSDESIGN s’oblige à en informer aussitôt le Client.
Si la mission n’était pas exclusivement réalisée par les collaborateurs de MISTERPLUSDESIGN, le Client en serait expressément informé.

 

DÉPLACEMENTS

Sauf mention contraire expresse, les frais de déplacements sont à la charge du Client. 
En cas d'intervention dans les locaux du Client, les intervenants de MISTERPLUSDESIGN respecteront dans la mesure du possible les prescriptions du règlement intérieur, en particulier les consignes d’hygiène et de sécurité en vigueur sur le lieu de la mission.

 

PROPRIÉTÉ DES ÉTUDES ET DÉVELOPPEMENTS

En dehors des contrats établis avec des sociétés tiers (Troll d'idées par exemple) pour la souscription à des services en ligne, MISTERPLUSDESIGN cède de manière exclusive et irrévocable au Client qui accepte, pour les besoins de son activité, l’intégralité des droits patrimoniaux de propriété intellectuelle sur les éléments graphiques (formats optimisés et fichiers sources, le cas échéant) et le code informatique (HTML, CSS, PHP, Javascript, etc.) exécutés sur le site internet ou les pages internet strictement incluses dans la prestation, et produits par MISTERPLUSDESIGN dans le cadre de sa mission – sauf en cas de mention contraire et expresse sur un des éléments concernés.
La présente cession couvre le droit de reproduction, le droit de représentation, le droit d’adaptation et le droit de commercialisation desdits travaux, pour la durée légale de leur protection et pour le monde entier, et MISTERPLUSDESIGN garantit le Client contre toute action relative à la propriété intellectuelle de ces travaux.
Le prix de la cession est compris dans le forfait défini dans le bon de commande. Cependant, la cession de ces droits n’est effective qu'une fois le règlement de la totalité du bon de commande est intégralement perçu par MISTERPLUSDESIGN, et que le procès-verbal de livraison (ou de mise en ligne) est validé par les deux parties.
Les outils et méthodes exploités par MISTERPLUSDESIGN dans le cadre de sa mission sont et demeurent la propriété intellectuelle de MISTERPLUSDESIGN.
Le Client garantit à MISTERPLUSDESIGN qu'il ne lui fournit que des éléments (textes, images, animations, etc.) dont il détient les droits pour une utilisation mondiale sur Internet.

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GARANTIE SUR LES DÉVELOPPEMENTS

Seuls les développements produits par MISTERPLUSDESIGN dans le cadre du présent bon de commande sont garantis. Ils le sont pendant 3 mois à compter de leur livraison et acceptation par le Client, et si ils ont été intégralement réglés par le Client.
Cette garantie couvre les dysfonctionnements et défauts constatés et établis sur la base des spécifications techniques et fonctionnelles, ou à défaut dans les échanges écrits (mail, courrier, fax) entre les deux parties. Dans le cas où le Client révélerait ces défauts pendant cette période de garantie, MISTERPLUSDESIGN s’engage à prendre à sa charge les corrections nécessaires. Au delà de la période de garantie, une extension de garantie, couvrant la maintenance corrective, peut être mise en place.
Cette garantie ne couvre pas les prestations effectuées par des prestataires tiers (ou sous-traitées à des tierces parties), même dans le cas où ceux-ci ont été intégrés ou utilisés pour la présente prestation, et y compris dans le cas où MISTERPLUSDESIGN a accompagné ou conseillé le Client. Par exemple, n’étant pas produites ou exploitées par MISTERPLUSDESIGN, les prestations suivantes ne font pas partie de la garantie : l’hébergement du site internet (prestations assurées et maintenues par exemple par Wix, Gandi, OVH, 1and1, etc.), la gestion du nom de domaine (prestations assurées et maintenues par exemple par Gandi, OVH, 1and1, etc.), la location d’un logiciel tiers (CMS type Wix, Prestabox, ou tout outil d’administration tiers, etc.), l’utilisation d’une hotline dédiée à un logiciel, la code source livré par MISTERPLUSDESIGN et modifié en second lieu par un tiers, etc.

 

CONDITIONS DE PAIEMENT

Toute commande doit faire l'objet d'un acompte.
Le solde devra s'effectuer selon l'échéancier et les délais prévus au bon de commande.  A défaut de paiement d'une seule facture à son échéance, MISTERPLUSDESIGN sera fondée à suspendre son intervention sans mise en demeure préalable.  Des intérêts de retard au taux  minimum de 1,5 fois le taux de l'intérêt légal sont exigibles.

 

CONFIDENTIALITÉ

Tous les documents quel qu’en soit leur support échangés par le Client à MISTERPLUSDESIGN et réciproquement sont réputés confidentiels et ne sauraient être communiqués à quiconque (personne physique ou morale) sans l’accord écrit préalable des parties concernées.

 

OBLIGATIONS

Il est expressément convenu que, compte tenu de l’objet du bon de commande, MISTERPLUSDESIGN est tenue d’une obligation de moyens, et s’engage donc à exécuter les obligations à sa charge avec tout le soin en usage dans sa profession et à utiliser les règles de l’art du moment.

 

FORCE MAJEURE

Dans un premier temps, le cas de force majeure suspendra les obligations du présent contrat. Que l’origine de la force majeure soit du fait de MISTERPLUSDESIGN ou du Client, le Client s’oblige à régler le solde de la mission au prorata des tâches effectuées. Si le cas de force majeure se poursuit au-delà de 60 jours, le présent contrat sera résilié automatiquement et sans formalité.

 

RÉSILIATION

Le présent contrat pourra être résilié de plein droit par la partie non défaillante en cas de manquement de l’une des parties à l’une des obligations des présentes, huit (8) jours après notification par lettre recommandée avec accusé de réception restée infructueuse. MISTERPLUSDESIGN remettra immédiatement au Client tous les travaux en l’état au jour de la résiliation, quelle que soit la cause de cette résiliation.
En cas de redressement judiciaire, liquidation, suspension provisoire des poursuites, faillite ou procédure similaire dont le Client serait l'objet, le présent contrat sera résilié automatiquement sans notification, à compter de la décision du tribunal compétent. Dans le cas où le présent contrat se trouverait résilié, il serait liquidé sur les bases des prestations effectuées.

 

LIMITES DE RESPONSABILITÉ

Le Client convient que, quels que soient les fondements juridiques de sa réclamation et de la procédure suivie pour la faire aboutir, la responsabilité éventuelle de MISTERPLUSDESIGN à raison de l’exécution des prestations prévues au présent contrat, ou en rapport quelconque avec cette exécution, sera limitée à un montant n’excédant pas la somme totale effectivement payée par le Client pour les services fournis au cours des trois derniers mois. Compte tenu de la spécificité de la mission confiée à MISTERPLUSDESIGN, celle-ci s’engage à ne pas porter atteinte à l’image ou à la réputation du Client et à ne pas porter délibérément atteinte à ses systèmes d’information ; en outre les limitations prévues par la présente clause ne sont pas applicables aux dommages causés par ses collaborateurs intervenant par violation de l’obligation prévue ci-dessus, contrefaçon des droits d’un tiers ou non-respect de la législation relative au contenu des sites Internet.

 

PUBLICITÉ

Sauf mention expresse notifiée par écrit, le Client autorise MISTERPLUSDESIGN à mentionner son nom et le nom sur une liste de références qu’il pourra diffuser auprès de ses prospects, par exemple sur les sites internet créés et exploités par MISTERPLUSDESIGN,  les brochures publicitaires ou le courrier commercial de MISTERPLUSDESIGN, etc.

 

DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPÉTENCES. INTERPRÉTATION DU CONTRAT

La loi du présent contrat est la loi française.  
Les litiges relatifs à sa formation, son interprétation et son exécution, même en cas d’appel en garantie, de pluralité de défendeurs ou de connexité, sont soumis à la compétence des tribunaux civils de Nantes. Cette attribution de compétence s’applique également en matière de référé. La convention de Vienne de 1980 relative aux contrats internationaux de vente de marchandises est exclue.

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CONDITIONS GENERALES DE VENTES DE LA eBOUTIQUE MISTERPLUSDESIGN

 

Article 1 - Objet

Les présentes conditions régissent les ventes par MISTERPLUSDESIGN de produits high-tech, informatique ou téléphonie. 

 

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros NET de taxes (TVA non applicable, art. 293B du CGI), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. 

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de MISTERPLUSDESIGN. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales. 

Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.  

MISTERPLUSDESIGN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 

Les produits demeurent la propriété de MISTERPLUSDESIGN jusqu'au paiement complet du prix.  

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés. 

 

Article 3 - Commandes

Vous pouvez passer commande : 

• Sur Internet : www.misterplusdesign.com

• Par téléphone au 08 99 37 96 74 (au tarif de 0,50€ TTC / appel et 0,50€ TTC/min) du Lundi au Vendredi de 9h à 20h et Samedi de 10h à 14h.

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de votre commande.  

MISTERPLUSDESIGN se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue. 

 

Article 4 - Validation de votre commande

Toute commande figurant sur le site Internet www.misterplusdesign.com suppose l'adhésion aux présentes Conditions Générales. Toute confirmation de commande entraîne votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve.  

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.  

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.  

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué en format PDF via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande. 

 

Article 5 - Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.  

Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé Paypal.

 

Article 6 - Rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. 

Les frais de retour sont à votre charge. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, MISTERPLUSDESIGN procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION  

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à :  

• La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

• La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.

   

Article 7- Disponibilité

Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site www.misterplusdesign.com et dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.  

En outre, le site Internet www.misterplusdesign.com n'a pas vocation à vendre ses produits en quantités importantes. Par conséquent MISTERPLUSDESIGN se réserve le droit de refuser les commandes de 10 articles identiques. 

 

Article 8 - Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande. 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

En cas de livraisons par une transporteur, MISTERPLUSDESIGN ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. 

 

Article 9 - Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.  

Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par email dans le délai de 30 jours de la livraison.  

Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour vous seront remboursés sur présentation des justificatifs. 

Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 6. 

 

Article 10 - Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la société MISTERPLUSDESIGN ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. 

Par ailleurs, MISTERPLUSDESIGN ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. 

Enfin la responsabilité de la société MISTERPLUSDESIGN ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 

 

Article 11 - Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents. 

 

Article 12 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.misterplusdesign.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de MISTERPLUSDESIGN. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de MISTERPLUSDESIGN.  

 

Article 13 - Données personnelles

MISTERPLUSDESIGN se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.  

Elles peuvent aussi être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.  

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.  

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet. 

 

Article 14 - Archivage Preuve

MISTERPLUSDESIGN archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.  

Les registres informatisés de MISTERPLUSDESIGN seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.